Termini e Condizioni di fornitura del prodotto

La presente pagina (insieme ai nostri Termini e condizioni sulla privacy e i cookie e ai Termini d’uso del sito web) contiene informazioni su di noi e i termini e condizioni legali (Termini) in base ai quali vendiamo i prodotti (Prodotti) elencati sul nostro sito web (il nostro sito) all’utente.

I presenti Termini si applicano a qualsiasi contratto tra noi e l’utente per la vendita dei Prodotti all’utente (Contratto). Si prega di leggere con attenzione i presenti Termini e assicurarsi di averli compresi prima di ordinare qualsiasi Prodotto dal nostro sito. Prima di effettuare un ordine occorrerà accettare i presenti Termini. Se l’utente non accetta i presenti Termini, non può ordinare i Prodotti dal nostro sito.

Si consiglia di stampare una copia dei presenti Termini o di salvarli sul proprio computer a uso futuro.

Potremmo occasionalmente modificare i presenti Termini, così come disposto dall’articolo 7. Ogni volta che l’utente desidera ordinare i Prodotti, è pregato di verificare il presente documento per assicurarsi di avere compreso i termini applicabili. L’aggiornamento più recente dei presenti Termini è del 14th Novembre 2016.

I presenti Termini, e qualsiasi Contratto tra noi e l’utente, sono solo in lingua inglese.

  1. Chi siamo
    1. Gestiamo il sito www.yankeecandle.co.uk. Siamo Yankee Candle Company (Europe) Limited, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero identificativo società 03530345 e con sede legale in Cabot Park, Poplar Way East, Avonmouth, Bristol BS11 0YH. Il nostro numero di partita IVA è GB713202685.
    2. Contatti:
      1. Per annullare un Contratto esercitando il diritto legale dell’utente di cui all’articolo 9, l’utente deve solo comunicarci la sua intenzione di annullarlo. Il modo più facile per farlo è completare il modulo di annullamento sul nostro sito. Un collegamento al modulo di annullamento sarà contenuto anche nella Conferma di spedizione. Se l’utente adotta questo metodo, gli invieremo un’e-mail per confermare che abbiamo ricevuto il suo annullamento. L’utente può anche inviarci un’e-mail a consumeronline@yankeecandle.co.uk o contattare il nostro team Servizio clienti telefonando al numero 0117 3161260. Se ci invia un’e-mail, è pregato di inserire i dettagli del suo ordine per aiutarci a individuarlo. Se ci invia la comunicazione di annullamento via e-mail, l’annullamento è valido dalla data di invio della stessa. Se decide di annullare un ordine, ci sarebbe di aiuto se potesse fornire un riferimento all’ordine in ogni corrispondenza.
      2. Se l’utente desidera contattarci per qualsiasi altro motivo, compresi i reclami, può telefonare al nostro team Servizio clienti al numero 0117 3161260 o inviarci un’e-mail a consumeronline@yankeecandle.co.uk.
      3. Se dobbiamo contattare l’utente o fornirgli un avviso scritto, lo faremo mediante e-mail o posta preaffrancata all’indirizzo indicato nel suo ordine.
  2. I nostri Prodotti
    1. Tutti i dettagli e le descrizioni dei Prodotti pubblicati sul nostro sito sono corretti nel momento in cui sono inseriti. Nonostante il nostro costante impegno a tenere il nostro sito il più aggiornato possibile, le informazioni presenti in un particolare momento potrebbero non sempre rifletterne l'esatta posizione nel momento in cui l’utente effettua un ordine. Le immagini dei Prodotti sul nostro sito sono principalmente a fini illustrativi. Nonostante il nostro massimo impegno per una corretta e precisa visualizzazione dei colori, non possiamo garantire che tale visualizzazione dei colori da parte del computer dell’utente rifletta con precisione il colore dei Prodotti. I Prodotti dell’utente potrebbero variare leggermente rispetto alle immagini. Se l’utente desidera discutere con noi in merito all'acquisto dei Prodotti, è pregato di contattarci nei modi indicati nell’articolo 1.2.
    2. Tutti i formati, i pesi, le capacità, le dimensioni e le misure indicate in qualsiasi descrizione scritta dei Prodotti potrebbero essere soggetti a minime variazioni di tolleranza e non possiamo garantirne la precisione assoluta. L’utente è pregato di contattarci nei modi indicati nell’articolo 1.2se riscontra necessità specifiche, così da poter comunicare con noi in merito all'idoneità dei Prodotti.
    3. In caso di Prodotti su misura o personalizzati, questi vengono realizzati con il fine di soddisfare le misurazioni o le specifiche fornite dall’utente. L’utente deve assicurarsi che le sue misurazioni o specifiche siano corrette, perché non possiamo accettare il reso di Prodotti su misura o personalizzati nel caso in cui il motivo del reso fosse la sua indicazione di misurazioni o dettagli non corretti. Precisiamo che quanto sopra indicato non inficia i diritti legali dell’utente in relazione a Prodotti su misura o personalizzati difettosi o difformi dalla descrizione.
    4. L’imballaggio dei Prodotti può variare da quello mostrato nelle immagini presenti sul nostro sito.
  3. Uso del nostro sito
    1. L’uso del nostro sito da parte dell’utente è regolato dai nostri Termini d’uso del sito web. Si prega l’utente di dedicare il tempo necessario alla lettura degli stessi, perché contengono termini importanti che riguardano l’utente http://www.yankeecandle.it/pages-uk-it/termini-duso.
  4. Come usiamo le informazioni personali dell’utente
    1. Usiamo le informazioni personali dell’utente solo in conformità con i nostri Termini e condizioni sulla privacy e i cookie. Si prega l’utente dedicare il tempo necessario alla lettura dei nostri Termini e condizioni sulla privacy e i cookie, perché contengono termini importanti che lo riguardano.
  5. Termini di vendita al consumatore
    1. Considerando che l’utente acquista i Prodotti come consumatore:
      1. deve avere almeno 18 anni; e
      2. deve fornirci il suo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dettagli della carta di credito o debito e le altre informazioni richieste in modo veritiero; e
      3. la carta di debito o credito dell’utente deve essere valida e deve essere stata rilasciata da una banca da noi ritenuta accettabile e che ci autorizza a effettuare un addebito dell’importo pari al prezzo totale dell’acquisto.
    2. In assenza di queste condizioni, potremmo rifiutare qualsiasi ordine, e potremmo annullare qualsiasi Contratto se successivamente scopriamo che dette condizioni non sono state soddisfatte nel momento in cui è stato stipulato il Contratto.
  6. Stipula del Contratto tra noi e l’utente
    1. Le nostre Domande frequenti http://www.yankeecandle.it/pages-uk-it/faqs guideranno l’utente attraverso i passaggi necessari per effettuare un ordine presso di noi. Il nostro processo di ordinazione consente all’utente di controllare e modificare eventuali errori prima di inoltrarci l’ordine. Si prega l’utente di dedicare il tempo necessario alla lettura e al controllo del suo ordine in ciascuna pagina del processo di ordinazione, perché non possiamo garantire che saremo in grado di soddisfare ogni richiesta di modifica una volta rilasciata la Conferma di spedizione (vedere articolo 6.3). Quanto sopra indicato non ha effetti sui diritti legali dell’utente come consumatore di annullare il Contratto, come all’articolo 9.
    2. Una volta presentato un ordine, l’utente riceverà da noi un’e-mail in cui confermiamo di avere ricevuto il suo ordine. Ciò non significa tuttavia che il suo ordine è stato accettato. In qualsiasi momento dopo la ricezione dell’ordine dell’utente, ci riserviamo il diritto di accettarlo o rifiutarlo per qualsiasi motivo. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione conformemente alla nostra politica di accettazione degli ordini e sono soggetti a disponibilità. L’accettazione dell’ordine dell’utente avverrà secondo le modalità di cui all’articolo 6.3.
    3. Confermeremo la nostra accettazione inviando un’e-mail all’utente a conferma che i Prodotti sono stati spediti (Conferma di spedizione). Il Contratto tra noi e l’utente sarà stipulato solamente quando invieremo all’utente la Conferma di spedizione.
    4. In caso di discrepanze, ricordiamo che la Conferma di spedizione avrà la precedenza sull’ordine e sui Termini, ma comunque soltanto entro i termini della discrepanza.
    5. Nell’improbabile caso che successivamente non siamo in grado di fornire un Prodotto all’utente, ad esempio perché il Prodotto non è in magazzino, non è più disponibile o perché non siamo in grado di soddisfare la data di consegna richiesta, potremmo annullare il Contratto. Se l’utente ha già pagato il Prodotto, gli rimborseremo l’importo complessivo comprensivo degli eventuali costi di spedizione addebitati nel minor tempo possibile, oppure potremmo dargli la possibilità di attendere fino a quando il Prodotto sarà disponibile, se non desidera l’annullamento del Contratto da parte nostra.
  7. Nostro diritto a modificare i presenti Termini
    1. Potremmo occasionalmente modificare i presenti Termini. Per prendere visione dell’ultimo aggiornamento dei presenti Termini e scoprire quali Termini sono stati modificati, consultare l’inizio di questa pagina.
    2. Ogni volta che l’utente ordina i Prodotti da noi, si applicheranno al Contratto tra noi e l’utente i Termini vigenti al momento del suo ordine.
    3. Modificheremo i presenti Termini dopo aver stipulato un Contratto solo se necessario al fine di rispecchiare eventuali modifiche nelle leggi in materia e nei requisiti normativi.
    4. ​​​ Nel caso in cui dovessimo rivedere i presenti Termini in relazione all’ordine dell’utente, contatteremo l’utente per fornirgli un preavviso ragionevole circa le modifiche e gli indicheremo come annullare il Contratto se non è soddisfatto di tali modifiche. L’utente può annullare il Contratto relativamente a tutti i Prodotti interessati o solo per i Prodotti che deve ancora ricevere. Se decide di annullarlo, l’utente dovrà restituire (a sue spese) qualsiasi Prodotto interessato già ricevuto, e noi predisporremo un rimborso completo del prezzo pagato, comprese le spese di spedizione.
  8. La nostra Politica sui resi
    1. Ci auguriamo sempre che l’utente sia soddisfatto dei suoi acquisti. Tuttavia, se sussiste un problema o se l’utente ha semplicemente cambiato idea, può avvalersi della nostra Politica sui resi GARANZIA DI SODDISFAZIONE AL 100% (http://www.yankeecandle.it/pages-uk-it/returns).
    2. Dal momento che l’utente è un consumatore, la nostra Politica sui resi è aggiuntiva e non influenza i suoi diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi o difformi dalla descrizione.
  9. Il diritto legale dell’utente come consumatore di annullare un Contratto, restituire i Prodotti e ricevere un rimborso
    1. In aggiunta alla nostra Politica sui resi, quando l’utente acquista Prodotti da noi come consumatore, ha il diritto legale di annullare un Contratto durante il periodo indicato di seguito nell’articolo 9.3. Tale diritto legale ad annullare un Contratto è un diritto aggiuntivo e separato rispetto alla nostra Politica sui resi. Ciò significa che, durante il periodo interessato, se l’utente cambia idea o decide per qualsiasi altro motivo che non desidera ricevere o tenere un Prodotto, può comunicarci la sua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso.
    2. Tuttavia, tale diritto di annullamento non si applica in caso di:
      1. Prodotti personalizzati; e
      2. Prodotti che dopo la loro consegna si mescolano inseparabilmente con altri oggetti.
    3. Il diritto legale dell’utente di annullare un Contratto ha inizio dalla data della Conferma di spedizione (la data in cui inviamo un’e-mail all’utente per confermare l’accettazione dell’ordine da parte nostra), che è la data in cui viene stipulato il Contratto tra noi e l’utente. Il termine per l’annullamento del Contratto è allo scadere dei 14 giorni successivi al giorno in cui l’utente riceve il Prodotto o i Prodotti. Se l’utente ha ordinato più di un Prodotto e questi sono consegnati in più spedizioni, il termine per la cancellazione del Contratto sarà 14 giorni dopo il giorno in cui ha ricevuto l’ultima parte dei Prodotti.
    4. Le informazioni su come annullare il contratto si trovano all’articolo 1.2.1.
    5. Se l’utente annulla il Contratto, noi:
      1. gli rimborseremo il prezzo corrisposto per i Prodotti. Tuttavia, la legge ci consente di ridurre il rimborso per rispecchiare qualsiasi riduzione nel valore della merce, ove ciò sia avvenuto perché l’utente ha maneggiato la merce in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se rimborsiamo il prezzo pagato prima di essere in grado di ispezionare la merce e successivamente scopriamo che l’utente l’ha maneggiata in modo non accettabile, l’utente sarà tenuto a pagare un adeguato importo .
      2. rimborseremo qualsiasi spesa di spedizione pagata dall’utente ma, come consentito dalla legge, il rimborso massimo ammonta ai costi di spedizione con il metodo meno costoso da noi offerto (a condizione che sia un metodo comune e generalmente accettabile). Ad esempio, se offriamo la spedizione di un Prodotto entro 3-4 giorni a un costo, ma l’utente sceglie di ricevere il Prodotto entro 24 ore a un costo maggiore, gli rimborseremo solo ciò che avrebbe dovuto pagare per l’opzione di spedizione più economica.
      3. effettueremo qualsiasi rimborso dovuto all’utente il prima possibile e, in ogni caso, entro i termini indicati di seguito:
        1. se l’utente ha ricevuto il Prodotto e noi non ci siamo offerti di ritirarlo presso l’utente: 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo il Prodotto dall’utente o, se precedente, dalla data in cui ci fornisce la prova che ci ha rispedito il Prodotto. Per informazioni su come restituirci un Prodotto, si prega di vedere l’articolo 9.8;
        2. se l’utente non ha ricevuto il Prodotto o se lo ha ricevuto e noi ci siamo offerti di ritirarlo presso l’utente: 14 giorni dopo che ci ha informato in merito alla sua decisione di annullare il Contratto.
    6. Se l’utente ci ha reso i Prodotti ai sensi dell’articolo 9dei presenti Termini perché difettosi o difformi dalla descrizione, gli rimborseremo completamente il prezzo dei Prodotti, unitamente a ogni spesa di spedizione applicabile e a qualsiasi ragionevole costo sostenuto per la restituzione.
    7. Effettueremo il rimborso sulla carta di credito o debito che l’utente ha utilizzato per pagare. Se per pagare il Prodotto l’utente ha utilizzato dei coupon, verrà rimborsato in coupon.
    8. Se un Prodotto è stato consegnato all’utente prima che lo stesso decida di annullare il Contratto:
      1. allora l’utente dovrà restituircelo senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato di voler annullare il Contratto. Se l’utente ci restituisce il Prodotto, è pregato di consultare la nostra Politica sui resi http://www.yankeecandle.it/pages-uk-it/returns per conoscere il nostro indirizzo per i resi e come predisporre il reso;
      2. a meno che il Prodotto non sia difettoso o diverso dalla descrizione (in questo caso, vedere l’articolo 9.6), l’utente sarà responsabile dei costi per la restituzione. Se il Prodotto non può essere restituito via posta, stimiamo che se l’utente utilizza il corriere che gli ha consegnato il Prodotto, tali costi non supereranno l’importo che gli abbiamo addebitato per la spedizione. Se ci siamo offerti di ritirare il Prodotto presso l’utente, gli addebiteremo il costo diretto del ritiro che abbiamo sostenuto.
    9. Sosteniamo l’elevata qualità di tutti i nostri Prodotti. Ciascun Prodotto sarà ispezionato prima dell’imballaggio. Se l’utente ha ricevuto Prodotti danneggiati o difettosi, porgiamo le nostre più sincere scuse. Per i dettagli su come restituire qualsiasi Prodotto danneggiato o difettoso, consultare la nostra Politica sui resi. Dal momento che l’utente è un consumatore, abbiamo il dovere legale di fornire Prodotti conformi con il presente Contratto. In qualità di consumatore, l’utente vanta dei diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi e diversi dalla descrizione. Tali diritti legali non sono influenzati dal suo diritto al reso e al rimborso di cui al presente articolo 9o da altri termini contenuti nei presenti Termini. Nulla all’interno dei presenti Termini influenzerà tali diritti legali.
  10. Spedizione
    1. Ci adopereremo affinché l’ordine dell’utente sia consegnato entro il numero di giorni specificato nella nostra pagina web Spese di spedizione successivi alla data della Conferma di spedizione (la data in cui inviamo all’utente un’e-mail per confermare l’accettazione del suo ordine da parte nostra) e in ogni caso, salvo qualora trovi applicazione l’articolo 10.2, non oltre 30 giorni dopo il giorno in cui abbiamo inviato la Conferma di spedizione.
    2. Non possiamo garantire la spedizione dei Prodotti entro 30 giorni se:
      1. i Prodotti sono pubblicizzati per la vendita con tempi di spedizione più lunghi; oppure
      2. i Prodotti sono su misura o personalizzati, nel qual caso forniremo all’utente la nostra migliore stima della data di consegna; oppure
      3. sulla spedizione influisce un Evento al di fuori del nostro controllo, e in tal caso le nostre responsabilità sono descritte all’articolo 16; oppure
      4. abbiamo notificato all’utente, sulla Conferma di spedizione, che non è possibile effettuare la spedizione entro 30 giorni, per cui potrà annullare il Contratto ai sensi dell’articolo 9.
    3. La spedizione di un ordine sarà completata quando consegniamo i Prodotti all’indirizzo che l’utente ci ha fornito o quando li ritira presso di noi o da un corriere da noi organizzato e, da quel momento, i Prodotti saranno sotto la responsabilità dell’utente.
    4. L’utente diventa il proprietario dei Prodotti nel momento in cui riceviamo il pagamento completo, comprensivo di tutte le spese di spedizione applicabili.
    5. Se non siamo in grado di consegnare l’intero ordine in una volta, potremmo suddividerlo in più consegne. Non addebiteremo costi aggiuntivi per questo.
    6. Se non rispettiamo il termine per la spedizione specificato nella nostra pagina web Spese di spedizione per qualsiasi Prodotto, allora l’utente potrà annullare subito il suo ordine se si verifica una delle seguenti condizioni:
      1. ci siamo rifiutati di consegnare i Prodotti;
      2. la spedizione entro i termini di consegna era fondamentale (tenendo in considerazione tutte le circostanze del caso); oppure
      3. l’utente ci ha informato prima della nostra accettazione dell’ordine che la spedizione entro i termini di consegna era fondamentale.
    7. Se l’utente non desidera annullare subito il suo ordine o se non ne ha il diritto ai sensi dell’articolo 10.6, può indicarci un nuovo termine di consegna ragionevole e può annullare il suo ordine se non rispettiamo la nuova scadenza.
    8. Se l’utente sceglie di annullare il suo ordine per ritardata consegna ai sensi dell’articolo 10.6o dell’articolo 10.7, può farlo solo per alcuni Prodotti o per tutti, a meno che la loro suddivisione non ne riduca sensibilmente il valore. Se i Prodotti sono stati consegnati all’utente, quest’ultimo dovrà restituirceli o consentirci di ritirarli e tali spese saranno a carico nostro. Dopo aver annullato il suo ordine rimborseremo all’utente qualsiasi somma pagataci per i Prodotti annullati e la loro spedizione.
    9. I Prodotti saranno sotto la responsabilità dell’utente dal momento in cui li consegniamo all’utente o presso un luogo o indirizzo comunicatoci dallo stesso.
  11. Spedizione internazionale
    1. Consegniamo nei paesi elencati alla pagina web Spese di spedizione (Destinazioni di spedizione internazionali). Tuttavia, per alcuni Prodotti verso determinate Destinazioni di spedizione internazionali vi sono alcune limitazioni, per cui consigliamo di leggere con attenzione le informazioni contenute nella pagina prima di ordinare i Prodotti.
    2. Se l’utente ordina i Prodotti dal nostro sito affinché siano consegnati in una delle Destinazioni di spedizione internazionali, il suo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e tasse applicati sulla merce quando questa giunge a destinazione. Ci preme sottolineare che non abbiamo alcun controllo su tali costi e non possiamo prevederne l’importo.
    3. L’utente sarà responsabile del pagamento di tali dazi di importazione o tasse. Per maggiori informazioni, prima di presentare l’ordine, contattare il proprio ufficio doganale locale.
    4. L’utente deve rispettare tutte le norme e i regolamenti vigenti nel paese in cui sono destinati i Prodotti. Non saremo responsabili in caso di violazione di tali leggi da parte dell’utente.
  12. Prodotti: qualità e standard
    1. In qualità di consumatore, l’utente vanta diritti legali in relazione ai Prodotti difettosi e diversi dalla descrizione, e abbiamo l’obbligo legale di fornire Prodotti conformi con il Contratto. I presenti Termini non riducono o rimuovono i diritti legali dell’utente.
    2. Garantiamo che alla consegna e per un periodo ragionevole successivo ad essa, i Prodotti saranno liberi da difetti materiali e idonei all’uso pubblicizzato. La presente garanzia non si applica alle circostanze descritte all’articolo 12.3.
    3. La garanzia di cui all’articolo 12.2non si applica se i Prodotti sono pubblicizzati per la vendita con un determinato periodo di garanzia (se tale periodo sarà considerato ragionevole ai fini della clausola 12.2) o in caso di difetti del Prodotto:
      1. derivanti dalla normale usura;
      2. derivanti da un uso anomalo o dall’uso per finalità diverse da quelle pubblicizzate;
      3. se l’utente non utilizza i Prodotti entro la data di scadenza indicata;
      4. causati da danni intenzionali, da conservazione o condizioni di lavoro anomali, incidenti, negligenza da parte dell’utente o di terzi;
      5. se l’utente non opera o utilizza i Prodotti nel rispetto delle istruzioni d’uso;
      6. derivanti da qualsiasi alterazione o riparazione da parte dell’utente o di terzi, in assenza di nostra autorizzazione; oppure
      7. verificatisi in seguito al rispetto da parte nostra di specifiche fornite dall’utente.
    4. Se l’utente desidera esercitare i suoi diritti legali ai sensi dell’articolo 12.1o dell’articolo 12.2, è pregato di informarci contattandoci come disposto dall’articolo 1.2.
    5. Se riceviamo una comunicazione ai sensi dell’articolo 12.4entro 30 giorni solari dalla spedizione dei Prodotti all’utente, questo può scegliere di restituirci i Prodotti, e gli rimborseremo il prezzo dei Prodotti e il costo di spedizione e reso, oppure di procedere come illustrato all’articolo 12.6.
    6. Se riceviamo una comunicazione ai sensi dell’articolo 12.4oltre 30 giorni solari dalla spedizione dei Prodotti all’utente, possiamo sostituire o riparare i Prodotti a nostra discrezione. Se, dopo la riparazione o la sostituzione, i Prodotti non sono ancora conformi ai presenti Termini, l’utente può rifiutarli (in tal caso deve restituirli a nostre spese) oppure può tenerli e ricevere un rimborso parziale.
    7. Se vendiamo Prodotti non realizzati da noi, tali Prodotti saranno coperti dalla garanzia del produttore. In tal caso, per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alla garanzia scritta del produttore allegata ai Prodotti. Tale garanzia è aggiuntiva e non influisce sulla nostra garanzia di cui all’articolo 12.2.
  13. Prezzo dei Prodotti e costi di spedizione
    1. I prezzi dei Prodotti saranno quelli indicati sul nostro sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. Compiremo ogni ragionevole azione affinché i prezzi dei Prodotti siano corretti nel momento in cui sono inserite le relative informazioni nel sistema. Tuttavia, per sapere cosa avviene se scopriamo un errore nel prezzo dei Prodotti ordinati, l’utente è pregato di leggere l’articolo 13.5. Effettuando un ordine l’utente riconosce di avere fatto la scelta informata di acquistare da noi e non garantiremo che i Prodotti ordinati presso di noi non saranno disponibili a prezzo minore altrove.
    2. I prezzi dei nostri Prodotti potrebbero cambiare di volta in volta, ma le modifiche non avranno alcuna influenza sugli ordini già effettuati.
    3. Il prezzo del Prodotto comprende l’IVA (ove applicabile) all’aliquota corrente imputabile nel Regno Unito in quel momento. Se l’utente è al di fuori del Regno Unito ma all’interno dell’UE, il prezzo del Prodotto comprende l’IVA (ove applicabile) all’aliquota corrente imputabile nel territorio in cui si trova. Tuttavia, se l’aliquota IVA cambia tra la data dell’ordine dell’utente e la data di consegna, modificheremo l’importo dell’IVA che l’utente dovrà pagare, a meno che non abbia già pagato per intero i Prodotti prima che entri in vigore il cambio dell’IVA.
    4. Il prezzo di un Prodotto non comprende i costi di spedizione. I nostri costi di spedizione sono quelli indicati durante il processo di acquisto, prima della conferma dell’ordine. Per controllare i costi di spedizione previsti, si prega di fare riferimento alla nostra pagina web Spese di spedizione http://www.yankeecandle.it/pages-uk-it/delivery.
    5. Il nostro sito contiene un elevato numero di Prodotti. È sempre possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni dei Prodotti sul nostro sito riportino un prezzo non corretto. Normalmente i prezzi vengono controllati nell’ambito delle nostre procedure di spedizione. Se troviamo un errore nel prezzo dei Prodotti ordinati dall’utente, lo contatteremo per informarlo di questo errore e gli daremo la possibilità di continuare l’acquisto del Prodotto al prezzo corretto o di annullare il suo ordine. Non elaboreremo l’ordine dell’utente finché non riceveremo sue istruzioni. Se non riusciamo a contattare l’utente ai recapiti che ci ha fornito durante il processo di ordinazione, considereremo l’ordine annullato e glielo comunicheremo per iscritto. Se l’errore di prezzo è ovvio e inequivocabile, e l’utente avrebbe ragionevolmente potuto riconoscerlo come un errore di prezzo, non siamo tenuti a fornirgli i Prodotti al prezzo non corretto (più basso).
  14. Come pagare
    1. L’utente può pagare i Prodotti solo utilizzando una carta di debito o una carta di credito. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
      • MasterCard
      • Visa
      • Maestro
      • Visa Electron
      • Switch/Solo
      • Klarna
      • PayPal
    2. L’utente accetta di rispettare i termini e condizioni dei relativi fornitori di servizi di pagamento di cui alla clausola 14.1, così come applicabili di volta in volta.
    3. Si prega di assicurarsi di fornire un indirizzo di fatturazione e un numero di telefono esatti, che devono essere gli stessi registrati a nome dell’utente presso la società della carta di debito/credito. Le informazioni scorrette possono comportare un ritardo nell’elaborazione dell’ordine.
    4. Il pagamento dei Prodotti e di tutti i costi di spedizione applicabili è anticipato. Non effettueremo addebiti sulla carta di debito o carta di credito dell’utente fino a che non spediamo il suo ordine. Il pagamento sarà addebitato e incassato dai servizi di pagamento online Digital River. L’utente conferma che la carta di debito/credito utilizzata è sua.
    5. Tutti i titolari di carta di debito/credito sono soggetti a controlli e autorizzazioni sulla validità da parte degli istituti emettitori della carta. Se l’istituto che emette la carta di credito dell’utente rifiuta di autorizzarci il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna.
    6. Tutti gli ordini sono “criptati” per assicurare una trasmissione sicura a noi. Utilizziamo software di protezione del server (SSL) attraverso 3D Secure al fine di garantire che le informazioni dell’utente non possano essere lette durante la loro trasmissione su Internet.
  15.  La nostra responsabilità verso il consumatore
    1. Se non rispettiamo i presenti Termini, siamo responsabili per la perdita o i danni subiti dall’utente, che costituiscono il risultato prevedibile della violazione dei presenti Termini da parte nostra o nostra negligenza, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno non prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era prevista dall’utente e da noi al momento in cui abbiamo sottoscritto il presente contratto.
    2. Forniamo i Prodotti solo per uso domestico e privato. L’utente accetta di non utilizzare i Prodotti per fini commerciali, aziendali o di rivendita e non ci assumiamo alcuna responsabilità nei suoi confronti per mancato guadagno, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.
    3. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per:
      1. morte o lesioni personali causate da nostra negligenza;
      2. frode o rappresentazione fraudolenta; e
      3. violazione di qualsiasi obbligo di legge per cui non è possibile limitare o escludere la responsabilità, tra cui la responsabilità per grave negligenza o comportamento doloso.
  16. Eventi al di fuori del nostro controllo
    1. Non saremo responsabili per qualsiasi mancato o ritardato rispetto dei nostri obblighi ai sensi del Contratto causato da un Evento al di fuori del nostro controllo. Una definizione di “Evento al di fuori del nostro controllo” è contenuta nell’articolo 16.2seguente.
    2. Con Evento al di fuori del nostro controllo si indica un atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo compresi, tra l’altro, scioperi, serrate o altre azioni industriali da parte di terzi, sommosse pubbliche, disordini, invasione, attacco terroristico o minaccia di attacco terroristico, guerra (sia essa dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra, incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, cedimento, epidemia o altro disastro naturale, o guasto a reti di telecomunicazione pubbliche o private.
    3. Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo che ha un effetto sul rispetto dei nostri obblighi contrattuali:
      1. contatteremo l’utente non appena ragionevolmente possibile per informarlo; e
      2. i nostri obblighi contrattuali saranno sospesi e le tempistiche per il rispetto dei nostri obblighi saranno prorogate per la durata dell’Evento al di fuori del nostro controllo. Se l’Evento al di fuori del nostro controllo influisce sulla spedizione dei Prodotti all’utente, stabiliremo una nuova data di spedizione dopo la fine dell’Evento al di fuori del nostro controllo.
    4. L’utente può annullare un Contratto influenzato da un Evento al di fuori del nostro controllo se questo ha una durata superiore a 30 giorni. Per annullare il Contratto, si prega di contattarci. Se decide di annullarlo, l’utente dovrà restituire (a sue spese) qualsiasi Prodotto interessato già ricevuto e noi rimborseremo completamente il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione.
  17. Comunicazioni tra noi e l’utente
    1. Quando, all’interno dei presenti Termini, facciamo riferimento a “per iscritto”, sono comprese le e-mail.
    2. Dal momento che l’utente è un consumatore, potrà contattarci così come stabilito all’articolo 1.2.
  18. Altri termini importanti
    1. Potremmo trasferire i nostri diritti e i nostri doveri contrattuali a un’altra società, ma ciò non influirà sui diritti dell’utente o sui nostri doveri ai sensi dei presenti Termini.
    2. L’utente può trasferire a un’altra persona i suoi diritti o i suoi doveri derivanti dai presenti Termini solo previo nostro consenso scritto.
    3. Il presente Contratto è sottoscritto tra noi e l’utente. Nessun altro avrà diritto di applicare i propri Termini, che sia ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act del 1999 o di qualsiasi altra legge.
    4. Ciascuno dei paragrafi dei presenti Termini vige separatamente. Se qualsiasi tribunale o autorità competente decidesse che uno qualsiasi dei paragrafi fosse illegale o inapplicabile, i paragrafi rimanenti rimarranno pienamente validi ed efficaci.
    5. Qualora non esigessimo il rispetto da parte dell’utente di qualsiasi obbligo derivante dai presenti Termini o se non applicassimo i nostri diritti nei suoi confronti, o se ritardassimo a farlo, ciò non significherà che l’utente non sia tenuto ad adempiere a tali obblighi. Se rinunciamo a un adempimento da parte dell’utente, lo faremo solo per iscritto e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi ulteriore inadempienza da parte sua.
    6. I presenti Termini d’uso sono regolati dalla legge inglese. Ciò significa che un Contratto per l’acquisto di Prodotti attraverso il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante o in relazione a esso saranno governati dalla legge inglese. Tuttavia, se l’utente è un consumatore, tale scelta non lo priverà della tutela garantitagli dalle disposizioni che non possono essere derogate ai sensi della legge in cui l’utente ha la residenza abituale. Inoltre, se l’utente è un consumatore, può avviare un procedimento contro di noi sia nei tribunali di Inghilterra e Galles sia davanti ai giudici del luogo in cui è domiciliato, mentre noi possiamo promuovere un’azione legale contro l’utente solo davanti ai giudici dello Stato membro in cui è domiciliato.