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Livraison et retours
Nous proposons la livraison à domicile pour 4,95€ et les frais de port sont offerts à partir de 50€ d’achats. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition de la commande.
Le site www.yankeecandlefrance.com propose uniquement la livraison vers la France métropolitaine (Corse incluse).
Si vous êtes dans un autre pays, veuillez commander sur le site correspondant :
Royaume-Uni et Irlande www.yankeecandle.co.uk
Allemagne www.yankeecandle.de
Italie www.yankeecandle.it
Etats-Unis et Canada www.yankeecandle.com

Si vous êtes en Belgique, en Suisse ou au Luxembourg, vous pouvez trouver plus d’informations sur le site de notre distributeur Scents & Senses
Nous ne proposons pas actuellement de livraison vers les DOM-TOM.
Le site www.yankeecandlefrance.com est le seul à proposer la livraison en France. Il n’est donc pas possible de commander sur les autres sites officiels Yankee Candle depuis la France.
Les produits Yankee Candle
Nous proposons très régulièrement des promotions sur nos bougies, accessoires et coffrets cadeaux. Retrouvez toutes nos offres dans la section promotions.
Pour en savoir plus sur nos différents formats, rendez-vous sur notre guide des temps de parfumage/a> et notre guide pour parfumer votre maison.
Toutes nos bougies sont conformes à la réglementation européenne. Les mèches de nos bougies sont composées à 100% de fibres naturelles et ne contiennent pas de plomb.
Nos tartelettes de cire doivent être utilisées dans un brûleur à tartelettes. Il suffit de déposer la tartelette ou un morceau de celle-ci dans la partie supérieure du brûleur. Si vous utilisez un brûleur classique, il vous faudra placer un lumignon non parfumé dans la partie basse du brûleur. S’il s’agit d’un brûleur électrique, il suffit de le brancher.
Nos bougies votives doivent être utilisées dans un photophore à votives.
Nos Easy MeltCups sont des coupelles de cire qui doivent être utilisées dans un brûleur électrique Scenterpiece. Placez simplement votre MeltCup dans le diffuseur Scenterpiece et allumez-le pour profiter de votre parfum. Le Scenterpiece possède une fonction timer qui permet de régler le temps de parfumage : 3, 6 ou 9 heures. Ce système vous permet de changer de parfum facilement et de profiter d’une diffusion puissante et rapide.
Afin de rechercher un produit, utilisez la barre de recherche en haut à droite de la page d’accueil.
Si vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, il est possible que celui-ci ne soit plus disponible à la vente. Nous créons très régulièrement de nouveaux produits et espérons que vous trouverez votre bonheur!
Les produits WoodWick
Nous proposons très régulièrement des promotions sur nos bougies, accessoires et coffrets cadeaux. Retrouvez toutes nos offres dans la section promotions.
Toutes nos bougies sont conformes à la réglementation européenne.
Les fondants de cire doivent être utilisés dans notre brûleur SmartWarmer ou dans un brûle-parfums classique. Il suffit de déposer le fondant ou un morceau de celui-ci dans la partie supérieure du brûleur. Si vous utilisez un brûleur classique, il vous faudra placer un lumignon non parfumé dans la partie basse du brûleur. S’il s’agit du brûleur électrique SmartWarmer, il suffit de le mettre en marche.
Les SmartMelt et SmartGels doivent être utilisés dans notre brûleur électrique SmartWarmer.
L’entretien des bougies
Il peut arriver que de la suie s’accumule dans la mèche de votre bougie, ce qui lui donne une forme de « champignon » et altère la flamme. Nous vous conseillons donc de tailler la mèche de votre bougie avant chaque nouvelle utilisation (à l’aide d’un taille-mèche ou d’une paire de ciseaux).
Pour éviter les dépôts de suie sur les parois de votre bougie, nous vous conseillons de tailler la mèche de votre bougie avant chaque nouvelle utilisation (à l’aide d’un taille-mèche ou d’une paire de ciseaux). S’il y a de la suie sur le verre de votre bougie, vous pouvez la nettoyer avec du papier absorbant humide et un peu de savon.
Pour éviter une trop grande flamme sur une mèche en coton, nous vous conseillons de tailler la mèche de votre bougie avant chaque nouvelle utilisation (à l’aide d’un taille-mèche ou d’une paire de ciseaux).
Pour les mèches en bois des bougies WoodWick, éteignez votre bougie et attendez qu’elle ait refroidi et que la cire soit complètement solidifiée. Vous pouvez ensuite effriter le haut de la mèche afin d’en réduire la taille.
Pour des raisons de sécurité, les bougies Yankee Candle s’éteignent lorsqu’il reste encore un peu de cire au fond de la bougie. L’objectif est d’éviter le contact de la flamme avec le fond de la jarre.
Si vous le souhaitez, vous pouvez réutiliser votre jarre une fois qu’elle est vide. Nous vous déconseillons cependant l’usage alimentaire.
Nous contacter
Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, nous vous invitons à utiliser la fonctionnalité Trouver un revendeur.
Pour toute réclamation ou question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
  • Via notre formulaire de contact
  • Par mail à l’adresse serviceconso@yankeecandle.com
  • Par téléphone au 0805 54 27 37 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h hors jours fériés, appel gratuit hors surcoût éventuel selon opérateur)
  • Par courrier postal : Yankee Candle / Suite 44 / 42 Triangle West / Bristol / BS8 1ES / Royaume-Uni
Pour devenir revendeur Yankee Candle, nous vous invitons à envoyer un mail à l’adresse info@yankeecandle.co.uk. Merci de donner le maximum de détails sur votre boutique : lieu, type de magasin, surface, produits vendus, etc.
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@yankeecandle.co.uk.
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